Aviso de privacidad previo al lanzamiento
Cómo usamos los datos que nos envía
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Qué datos recopilamos
Este sitio web solo recoge lo que usted introduce en sus formularios, además de algunos datos sobre cómo llegó al formulario. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco.
- Formulario de solicitud de cuenta: nombre, correo electrónico, tipo de cuenta (empresa o personal), país de constitución o de residencia y, para empresas, el nombre de la empresa, el sector y el volumen mensual previsto.
- Formulario de consulta para empresas: nombre, correo electrónico de trabajo, empresa, país de constitución, sector, volumen mensual de pagos, servicios de interés y su mensaje. De forma opcional, los países y divisas de origen y destino de su dinero, su cargo y su tipo de organización.
- Formulario de consulta de comercio internacional: nombre, correo electrónico de empresa, empresa, país de registro, si necesita pagar a proveedores, recibir pagos de compradores o ambas cosas, y su volumen mensual aproximado. De forma opcional, sus países de envío y recepción, las divisas que usa, si trabaja con fiat, cripto o ambos, y su principal problema de pagos.
- Forma de contacto preferida (todos los formularios, opcional): correo electrónico, llamada, mensajería o videollamada. Si elige una llamada, su número de teléfono. Si elige mensajería, si usa WhatsApp o Telegram, y su número de WhatsApp o su usuario o número de Telegram.
- Formulario de contacto con el equipo: nombre, correo electrónico, su mensaje, el miembro del equipo directivo al que escribió y, opcionalmente, su empresa.
- Origen, idioma y referencia: la página o el enlace que usó para llegar al formulario, la página de la solución en las consultas de comercio internacional, el idioma del sitio web que usaba al enviar el formulario y el código de referencia de un enlace de invitación, si lo usó. Cuando solicita una cuenta, también creamos un código de referencia para que lo comparta.
- Chat de soporte en Telegram: si escribe a nuestro bot de Telegram, recibimos su nombre visible, su nombre de usuario si lo tiene, su ID de usuario de Telegram, si abrió el chat desde este sitio web y los mensajes, fotos, documentos y mensajes de voz que envíe. Nuestro equipo de soporte los lee y responde en un grupo privado de Telegram. Guardamos en nuestra base de datos su ID, nombre, nombre de usuario, el texto de sus mensajes y de nuestras respuestas, y los vínculos entre mensajes, para que las respuestas le lleguen y nuestro equipo pueda ver el historial de la conversación. De las fotos, documentos y mensajes de voz guardamos solo el tipo, el texto que los acompaña y el nombre del archivo; los archivos permanecen en Telegram. A los mensajes enviados por Telegram también se aplica la política de privacidad de Telegram.
Para qué los usamos
Usamos estos datos para responder a su consulta, contactarle por el medio que prefiera sobre el acceso anticipado y la apertura de cuentas, y entender qué productos, países e idiomas del sitio web priorizar. No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Dónde se almacenan
El sitio web funciona en Vercel. Los envíos de formularios se procesan en servidores de Vercel en Estados Unidos (región de Washington D. C.) y se almacenan en una base de datos Postgres alojada por Neon en la UE (región de Fráncfort). Solo el personal autorizado de Valtora puede ver los envíos, a través de una página de administración protegida con contraseña. Cuando envía un formulario o escribe a nuestro bot de Telegram, también se envía una copia de los datos por correo electrónico a la bandeja interna del equipo de Valtora a través de Resend, nuestro proveedor de correo electrónico. Vercel, nuestro proveedor de alojamiento, también trata datos técnicos de las solicitudes, como direcciones IP, para servir y proteger el sitio. Valtora no guarda su dirección IP junto con su envío.
Cookies, almacenamiento local y seguimiento
Este sitio no instala cookies a los visitantes ni utiliza rastreadores analíticos o publicitarios. Solo se usa una cookie de inicio de sesión en la página de administración del personal.
Si elige un idioma con el selector de idioma, su navegador guarda esa elección en su almacenamiento local para que el sitio se abra en el mismo idioma la próxima vez. Se queda en su dispositivo y no se nos envía. Puede eliminarla borrando los datos de este sitio en su navegador. Si usa el recorrido por la plataforma, su navegador guarda el espacio de demostración en el almacenamiento de sesión hasta que cierre la pestaña, para que se conserve al recargar la página. Solo contiene datos de ejemplo y lo que escriba en la demo, se queda en su dispositivo y no se nos envía.
El sitio web está disponible en inglés, ruso, árabe, español y chino simplificado. Son los idiomas de este sitio web y no indican en qué países opera Valtora.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos sus datos solo mientras los necesitamos para los fines indicados y los eliminamos cuando nos lo pide.
Sus opciones
Puede pedirnos en cualquier momento ver, corregir o eliminar sus datos. Envíe la solicitud mediante el formulario de consulta para empresas y se la confirmaremos por correo electrónico.