إشعار الخصوصية قبل الإطلاق

كيف نستخدم البيانات التي ترسلها إلينا

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

ما البيانات التي نجمعها

لا يجمع هذا الموقع إلا ما تُدخله في نماذجه، إضافة إلى بعض التفاصيل حول كيفية وصولك إلى النموذج. يمكنك ترك الحقول الاختيارية فارغة.

• نموذج طلب الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ونوع الحساب (شركة أو فرد)، ودولة التأسيس أو الإقامة، وللشركات اسم الشركة والقطاع والحجم الشهري المتوقع.
• نموذج استفسار الشركات: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، والشركة، ودولة التأسيس، والقطاع، وحجم المدفوعات الشهري، والخدمات التي تهمك، ورسالتك. واختياريًا: الدول والعملات التي تأتي منها أموالك وتذهب إليها، ومنصبك، ونوع مؤسستك.
• نموذج استفسار التجارة الدولية: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، والشركة، ودولة التسجيل، وما إذا كنت تحتاج إلى الدفع للموردين أو استلام مدفوعات المشترين أو كليهما، وحجمك الشهري التقريبي. واختياريًا: دول الإرسال والاستلام، والعملات التي تستخدمها، وما إذا كنت تتعامل بالعملات الورقية أو المشفرة أو كليهما، وأبرز تحدياتك في المدفوعات.
• وسيلة التواصل المفضلة (كل النماذج، اختياري): البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية أو تطبيق مراسلة أو مكالمة فيديو. إذا اخترت مكالمة هاتفية فرقم هاتفك. وإذا اخترت تطبيق مراسلة فما إذا كنت تستخدم WhatsApp أو Telegram، ورقمك على WhatsApp أو اسم المستخدم أو الرقم على Telegram.
• نموذج التواصل مع الفريق: الاسم والبريد الإلكتروني ورسالتك وعضو الإدارة العليا الذي راسلته، واسم شركتك اختياريًا.
• المصدر واللغة والإحالة: الصفحة أو الرابط الذي استخدمته للوصول إلى النموذج، وصفحة الحل لاستفسارات التجارة، ولغة الموقع التي كنت تستخدمها عند إرسال النموذج، ورمز الإحالة من رابط الدعوة إن استخدمته. وعند طلب حساب، ننشئ لك أيضًا رمز إحالة لمشاركته.
• دردشة الدعم على Telegram: إذا راسلت روبوتنا على Telegram، نستلم اسمك الظاهر، واسم المستخدم إن وُجد، ومعرّف المستخدم على Telegram، وما إذا كنت فتحت الدردشة من هذا الموقع، والرسائل والصور والمستندات والرسائل الصوتية التي ترسلها. يقرأ فريق الدعم هذه الرسائل ويرد عليها في مجموعة Telegram خاصة. نحفظ في قاعدة بياناتنا معرّفك واسمك واسم المستخدم ونص رسائلك وردودنا والروابط بين الرسائل، لكي تصلك الردود ويطّلع فريقنا على سجل المحادثة. أما الصور والمستندات والرسائل الصوتية فنحفظ نوعها وتعليقها واسم الملف فقط، وتبقى الملفات نفسها على Telegram. وتنطبق أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بـ Telegram على الرسائل المرسلة عبره.

لماذا نستخدمها

نستخدم هذه البيانات للرد على استفسارك، والتواصل معك بالوسيلة التي تفضلها بشأن الوصول المبكر وفتح الحساب، وفهم المنتجات والدول ولغات الموقع التي ينبغي إعطاؤها الأولوية. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات التابعة لجهات خارجية.

أين تُخزَّن

يعمل الموقع على Vercel. تُعالَج النماذج المرسَلة على خوادم Vercel في الولايات المتحدة (منطقة واشنطن العاصمة)، وتُخزَّن في قاعدة بيانات Postgres تستضيفها Neon في الاتحاد الأوروبي (منطقة فرانكفورت). لا يطّلع على النماذج المرسَلة إلا موظفو Valtora المخوّلون، عبر صفحة إدارة محمية بكلمة مرور. وعند إرسال نموذج أو مراسلة بوت Telegram الخاص بنا، تُرسَل نسخة من البيانات أيضًا بالبريد الإلكتروني إلى صندوق البريد الداخلي لفريق Valtora عبر Resend، مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لدينا. وتعالج Vercel، بصفتها مزوّد الاستضافة، بيانات الطلبات التقنية مثل عناوين IP لتقديم الموقع وحمايته. لا تحفظ Valtora عنوان IP الخاص بك مع النموذج المرسَل.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتتبع

لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للزوار، ولا يستخدم أدوات تتبع تحليلية أو إعلانية. يُستخدم ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول فقط في صفحة إدارة الموظفين.

إذا اخترت لغة باستخدام أداة اختيار اللغة، يحفظ متصفحك هذا الاختيار في التخزين المحلي ليفتح الموقع باللغة نفسها في المرة التالية. يبقى هذا الإعداد على جهازك ولا يُرسَل إلينا. ويمكنك حذفه بمسح بيانات هذا الموقع من متصفحك. إذا استخدمت جولة المنصة، يحتفظ متصفحك بمساحة العمل التجريبية في تخزين الجلسة حتى تغلق علامة التبويب، لكي تبقى عند إعادة تحميل الصفحة. لا تحتوي إلا على بيانات نموذجية وما تكتبه في النسخة التجريبية، وتبقى على جهازك ولا تُرسل إلينا.

الموقع متاح باللغات الإنجليزية والروسية والعربية والإسبانية والصينية المبسطة. هذه لغات الموقع، ولا تشير إلى الدول التي تخدمها Valtora.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببياناتك فقط طالما احتجنا إليها للأغراض المذكورة أعلاه، ونحذفها عندما تطلب ذلك.

خياراتك

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. أرسل طلبك عبر نموذج استفسار الشركات وسنؤكده لك عبر البريد الإلكتروني.